大连东软学院上海惠普有限公司大连分公司实践教学基地

日期:2012-02-17 13:10:43作者: 来源:

        一、惠普(HP) 校外实践教育基地基本情况
        惠普有限公司总部位于美国加州Palo Alto的惠普(HP)公司创建于1939年,现已成为全球领先的面向大中小型企业、研究机构和个人用户的技术解决方案提供商。2004年HP在中国大连建立全球软件服务中心大连分中心和北亚电话技术支持中心以及业务流程外包中心。HP全球软件服务中心主要负责向北美、日本、大中国和东南亚地区客户提供软件服务,同时为HP软件/硬件产品部门提供产品研发服务。北亚电话技术支持中心将面向HP在中国(包括台湾香港)日本和韩国的客户提供专业优质的客户服务。该中心提供PC、笔记本电脑、打印机、扫描仪及服务器的技术支持服务。业务流程外包中心主要是负责北亚地区合同订单的管理,向客户提供专业优质的客户服务。 
        上海惠普有限公司大连分公司作为大连东软信息学院SAP人才培养的校外实践教育基地,拥有行业内具有较强竞争力的软硬件实践教学环境。GBS部门具备满足100名顶岗实习学生的场地规模,在顶岗实习过程中,每名学生都按照企业正式员工的标准进行要求和考核。同时惠普公司针对每名学生进行工作前职业导入培训、工作过程中企业导师指导以及特定技能培训,学生在顶岗过程中接触的是真实的系统和工作环境。企业这种因材施教、因岗培养的方法,有利于学生创新实践能力培养和应用型SAP人才的培养。
         二、管理模式与运行机制
         1、指导思想
         以“学生培养”为目标,信息化教学创新为重点,改革课程体系并培养与企业需求无缝链接的应用型信息化人才;以“教师培养”为目标,培养走在信息化实施前沿的品牌顾问教师;以“产学合作”为目标,与各大IT企业共建课程、教材、学生考评、顶岗实习运营体系;以“持续改进”为目标,建立以稳定提高和精益管理为特征的持续改进体系,将阶段性教学成果和产学合作经验教训的总结为周期循环的工作内容。
          2、组织结构
          信息技术与商务管理系SAP校企联合研发中心成立于200610月,隶属于大连东软信息学院信息技术与商务管理系,是以项目研发实践为主,教师和学生共同参与的SAP课外项目训练组织。研发中心以完善的组织体系结构为支撑,强大的师资力量为后盾,致力构建学校与企业的协作,以培养社会实用型人才、积累项目经验为目标的学生实践平台。SAP校企联合研发中心现有具备SAP R/3顾问资质的指导教师30人,目前拥有以SAP ECC 5.0 IDES SAP ECC 6.0 IDES两套系统为主,以SAP Business One 2005b为辅的强大的培训和研发环境。
         SAP校企联合研发中心由SAP业务培训部、校企合作部、外派学生管理部等部门组成(图1)。SAP业务培训部负责校外实践教育基地所需学生专业技能的培训,提高学生SAP的专业能力;校企合作部负责确定外联企业的岗位需求,开拓校外实践教育基地的建设;外派学生管理部负责已经到校外实践教育基地顶岗实习学生的日常管理。

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图1  SAP校企联合中心组织结构图

        3、合作模式
        (1SAP人才输送通道的建立
        校内教学和培养的目的,就是要提高学生的实际工作能力,提高学生就业的数量和质量。在实际岗位上的锻炼,有助于为学生指出能力上的不足,指明学习和努力的方向。信管系通过校企合作,为学生提供了大量真实岗位实践的机会,学生可以根据岗位需求和自身特长,选择适合自己的实践机会,企业也会根据自己对人才的要求,选择合适的学生。从大三就开始的岗位实践,为学生和企业提供了相互了解、磨合的时间,也实现了信管系学生提前顶岗、提前就业的改革目标。基于SAP的校外实践教育基地建设同时也建立了一种SAP人才输送通道的模式。
         2)教师与学生顶岗实习二级管理
        为了更好地保证服务质量,采用一个企业匹配一个指导老师的策略,由指导老师带队进驻企业,外派实践为学生创造了很多条件。实现了教师与学生顶岗实习的二级管理(图2,图3)。
外派教师管理由三部分组成。
        教学工作量减免:根据学院对教师的考核,考虑外派教师在校外实践教育基地的实际工作情况,对外派教师进行学院教学工作量的减免;
        薪酬激励:对外派教师在绩效考核和薪酬调整方面给予倾斜;
         职涯发展:外派教师不仅是学院的教学教师,同时也作为企业工程师进行培养。

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图2   校企合作外派教师管理

        顶岗实习学生管理由三部分组成。
        学分对换:根据学院的替代方案和校外实践教育基地的岗位培训课程进行学分对换;
         成绩评价:由学院指导教师、企业指导教师、企业岗位负责人等对顶岗学生的学习成绩联合考评;
        课程管理:针对培养计划的课程,有项目团队进行弹性授课。

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图3  校企合作顶岗实习学生管理

        (3)校企联合的绩效评价与实效反馈机制
        校企合作过程中采取“联合考评”机制。企业按照学生的岗位表现定期通过邮件反馈每个学生的成绩和评价,学院研发中心根据反馈的问题动态调整储备人才培养的重点和能力挖掘,带队老师根据反馈及时与顶岗实习学生沟通,快速提升岗位适应能力(图4)。

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图4  校企联合的绩效评价与实效反馈机制

        (4)校企联合的资源共建与共享的长效机制
        在校企合作的过程中,实现了良好的资源共建,包括:项目案例的共建、特色教材的共建、SAP顾问课程的共建等。企业在长期的信息化项目开发过程中积累了大量的项目案例,就是一个非常好的案例教学资料。信息化人才的培养需要大量的软硬件资源,这些资源企业与学校教学复用,提升了学校的实训能力。
        (5)资源的整合创新
        项目结束,宝贵的项目经验和资料为后续人才培养和能力提升提供了极大的帮助:从教学计划的调整,到实验环境的搭建,到教学过程的重组,再到案例库的建设、教材的建设和科研项目的申报形成了良性的闭环循环结构(图5)。

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图5  资源的整合创新闭环循环结构

        4、保障体系
       (1)学校相关管理制度
        学校制定《校外实践教学基地建设工作管理办法》、《学生校外实习管理办法》及《关于进一步加强院外实习管理的实施意见》,针对企业定制培养需求,制定《企业定制培养管理规范》,明确校外企业实践教育基地建立与学生实习工作办法、工作流程,规范教学实施方案与教学大纲要求,严格实践教育基地建设与学生院外实习实践管理。
学校设立实践教学基地建设专项经费,按年度划拨,用于支持基于SAP的校外实践教育基地的建设与运营。专项经费采用“专款专用、资源共享、厉行节约”的原则,在《实践教学基地建设经费使用管理办法》的指导下,开展校外实践教育基地年度建设计划、经费预算、使用、决算与总结工作。
       (2)完善的企业管理机制
        惠普(HP)校外实践教育基地具有完善的企业管理制度,管理实施细则齐全,GBS岗位职责明确合理;在实施过程中完全按照企业标准对顶岗学生进行考核,同时也按照正式员工的待遇为顶岗学生开展各种职业素养培养、组织丰富多彩的第二课堂活动。
        (3)教学队伍体系
        为了更好地保证服务质量,采用一个企业匹配一个指导老师的策略,由指导老师带队进驻企业。企业指定业务素质高、爱岗敬业、工作认真负责的企业员工为每名学生的指导教师;同时学校制定教学经验丰富、实际能力强、具有中级以上的职称教师为顶岗学生的校内指导教师。
        5、教学质量监控
         学生在校外实践教育基地顶岗实习过程中通过校企联合的绩效评价与实效反馈机制对教学质量进行监控和考核(如图4)。
         三、成绩与效果
        1、专业与企业的广泛深入合作
         自信息管理与信息系统专业启动具有里程碑意义的“学生顶岗工作”项目以来,已与HP,北京慧聚、深圳信隆、浙江益和电力、北京奥维奥、上海汉得、埃森哲等多家企业建立了稳定的校企合作绿色通道,这些企业每年定期到我校招收SAP相关人才进入实践岗位,信息管理与信息系统专业四年级的学生,有50% 以上,是在企业中完成项目实践和毕业设计。企业针对学生的特长,安排从事SAP系统的实施、运维工作,并配备企业资深顾问指导工作,同时定期开设培训课程,对学生进行SAP业务和项目管理知识的深入训练。
        2、学生技能与素养的提升
        学生在顶岗工作过程中收获很多,不但提高了专业技能,也培养了良好的工作习惯。2007级的学生贾挺说:“从刚来时的无知懵懂到现在对大多数工作已经驾轻就熟,在这6个多月中我学到了很多。包括SAP方面的和为人处事方面。走出了学校才能体会到自己还欠缺很多很多,需要在工作中不断的学习来完善自己,相信在这里的一年会为我今后的职业生涯奠定一个良好的基础。”他的话代表了参与实习的学生的心声。
        经过多年的合作,企业对信息管理与信息系统专业的学生认可度很高。由于专业规模的限制,学生数量不能满足企业需要,企业必须提前预定才能够争取学生去实习、就业。2011年9月,埃森哲、HP、上海汉得、东软集团等企业,已经预定本专业2013年的毕业学生,开设定制培养班,利用业余时间进行指导,学生在2012年7月后,可到企业顶岗实习。
         3、创新人才培养模式
        (1)成功地探索出一整套应用型信息化人才的培养模式
        在战略环节,重构面向ERP应用型人才培养的产学合作目标及需求获取机制;在规划环节,建立面向ERP产业需求的人才能力培养创新体系,并实现面向能力型人才培养的知识结构优化改革与创新;在实施环节,完善人才培养的整合实施过程与并持续提升系统能力成熟度,并实现校企合作的资源共享、绩效评价与反馈机制,从而实现信息化人才培养模式的创新,并已得到校企合作的实践验证(如图6)。

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图6  信息化ERP应用型人才培养校企合作模式

        (2)设计了一系列可操作的“应用型信息化人才培养的校企合作”规范管理流程
        校企合作设计的规范管理流程为同类院校产学合作人才培养提供了模板,学校与企业建立实践教育基地开展的各项活动,包括人才市场需求调研、课程体系的改革、教师提前获得行业的资质认证、与国际知名的SAP软件公司的联动、SAP研发中心的组建、学生去企业之前的综合能力培训等,均为经验推广提供了非常有借鉴价值的参考依据。
        (3)为信息化人才培养研究出一整套基于教学、企业实践的课程体系和实训体系
         两套体系的有序实施,使学生能够在毕业之前,有将近一年的企业实践工作经历,填补了学生就业之前工作经验的不足。该培养模式实用、有效、可操作性强,打破了常规的人才培养模式,紧密地与企业应用需求相结合,使学生能够在大学第四年,就进入企业顶岗带薪参加实际工作,实现了学生身份向企业工程师的转变。
        4、双师型师资队伍建设卓有成效
         信管系教师获得SAP R/3 BASISABAPFI/COHRSDMMPP等模块SAP咨询顾问资格认证的顾问25人,多人具备项目实施经验和培训经验;具有SAP ABAP开发认证资质的教师13人。
        5、合作开发教学资源,并取得良好效果
        (1)产学合作信息化专业课程建设成果
        作为产学合作信息化专业教学改革的成果,《企业资源规划》课程被评为省级精品课程。五年来,在产学合作过程中出版了“应用型信息化人才培养”系列特色教材20余本,包括:《企业资源规划(ERP)》、《供应链与物流管理》、《系统分析与设计实训教程》、《IT职业生涯规划》、《Neusoft/SAP Business One 敏捷商务解决方案》等。
        (2)项目产学合作科学研究成果
        产学合作过程不断深入科研工作并取得可喜成果,其中国家级科研项目5项,省级科研项目7项,市级科研项目2项,包括863计划“基于SOA的供应链智能协同服务技术研究2007AA04Z103”、“支持多企业业务协同的集成平台研究与开发2006AA04Z166”等。相关学术论文近50篇,其中EI/ISTP检索近20篇,并且科研项目多次获省市级科技成果奖励,论文也多次在省级自然科学成果论文评比中获奖。多项信息化教育课题立项,如2006年辽宁省“十一五”教育计划项目——面向岗位能力的个性化实践教学研究;2006年辽宁省高等教育教学改革研究项目——面向企业信息化应用型人才培养的案例教学重构模式研究与实践。